How justified is the hype about online media for marketing?

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

All our online activities pursue one singular goal: to meet up in the real world. (picture: Bandai Namco, Gamescom/Koelnmesse)
All our online activities pursue one singular goal: to meet up in the real world. (picture: Bandai Namco, Gamescom/Koelnmesse)

More and more people hang out on Facebook, LinkedIn, Twitter and other of these so-called social networks. With some 1 billion friends Facebook is the undisputed leader. Did I say friends? A colleague of mine recently drew my attention to a basic requirement for a net to work: to catch fish it must be hung up at least at three points. However, the reality of these media usually is that the “talk” is but with one dialogue partner. This rarely produces a creative dialogue among peers, and the result mostly is a monologue and increased noise in the internet.

Time ago someone smartly observed that all of our online activities in the end invariably chase the same goal: that we meet in the real world. Quite right.

Our customers regularly require us to develop communication and acquisition campaigns for the top 500, top 1000, or top 5000 advertisers.

For consumer goods the web, in this case the social media, certainly is a rewarding channel for – unlike as with printed material – the response can be measured directly. In addition, the Internet serves the purpose of what is described as crowd sourcing like no other medium. As a matter of fact, the worldwide web offers unprecedented opportunities to let the customers have their say. Given an appropriate investment, this still is the best sales tactics, even today.

The situation though is quite different for companies and brands that operate in the business to business sector. For them, social media campaigns are usually too expensive and the so-called waste coverage too high. Anyone interested in an efficient and effective marketing strategy generating real sales better sticks to tried and tested communication basics:

Brand: any fool can put on a price reduction, but it takes brains and perseverance to create a brand.

David Ogilvy was right: when developing a marketing campaign it is worth to ask yourself where you want to be with your brand within 5 years. And what means you want to invest to reach that goal.

Public relations: What many companies fail to understand is that communication is not a one way streeet, unless one is keen to wither it away to a monologue. Good communication is key to the adequate perception of a brand but it is not a magic recipe for poor products’ cosmetics. At times silence might be the best way to communicate. In the words of Helga Schäferling: sometimes you have to be very quiet to be heard.

Internet: limits to growth. The estimated global spending growth rates between 2011 and 2014 for online advertising are 17.2%, 17.5%, 12.7% and 12.9% (forecast by Gulf.com). This contrasts the growth rates of around 1% in print advertising and shows the large disproportion in growth between online and print advertising. According to this same forecast, in 2013 some 106.1 billion U.S. dollars will be invested in online advertising and 552.5 billion in other media. Not surprisingly the U.S., the United Kingdom and Canada are among the countries with the highest online spending. With concern to marketing and technology the Anglo-Saxon countries traditionally lie ahead. Nonetheless, television still holds the lion’s share of advertising, notably consumer goods advertising. But consumer goods advertising is expensive, and companies in the business to business sector generally have no such generous budgets.

Social networks: whisper, whisper. Only about 10% of all “talks” are online. The lion’s share is among partners (27%), family members (25%) and friends (10%). This shows us that “face to face” still is the most popular way to communicate, and presumably will remain. Despite their superiority with concern to speed and cost, online media increasingly harbor pitfalls for the inexperienced. Painful pitfalls, as the one ran into by the former Spice Girl Geri Halliwell, a well-known member of the pop industry and quasi inventor of public relations. When she sought to embellish the achievements of the former British prime minister Margaret Thatcher after her death to get publicity she was forced into a pitiful retreat. She simply misjudged the mood of their fans when she tweeted: “Thinking of our first lady of girl power, Margaret Thatcher, a grocer’s daughter who taught me anything is possible.” The protests of her fan community for glorifying the controversial former politician with the “girl power” label were so massive that Halliwell had to withdraw the tweet.

Anyone who is thinking about using social networks in marketing would do well to consider whether to do it with professional support. As with any good communication, the golden rule is: not say much, but say it right. And for any online marketing campaign, internet and social networks just remember: the most successful strategy is the one that integrates different channels.

P.S: But the main question that keeps us and our customers busy is: where does the next sale come from? The answer usually does not come from social networks or your marketing department. It comes from your sales staff. We train them. Let’s talk about it.

 

Urs Seiler / www.smartville.ch

How to make your organisation visible

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

smartville: we make your organisation visible
When is the best time to launch your sales-, your acquisitions- or your press campaign? David Ogilvy said:
«When business is good it pays to advertise; when business is bad you’ve got to advertise.»

But business is good. The Swiss export trade in November 2012 showed a growth of 5%. This comeback optimism has been tangible ever since. The general mood in the Swiss economy has been gently positive. Why not use this optimism?

Smartville’s brand campaigns are sales-oriented. We carry out plans of action for BSCC members with clearly defined lead and sales objectives.

If your organisation has a business interest and wants to raise sales and rates in Switzerland and the United Kingdom, Smartville can support this process by means of high profile sales and marketingcommunication tactics, reaching as far as acquisition.

P.S. Order the Smartville brand campaign documentation now by e-mail: urs.seiler@smartville.ch. Or give us a phone call, you’ll love to talk to our friendly staff: Tel. +41 44 240 41 50.

 

Urs Seiler / www.smartville.ch

A fair without the PRess: a mess

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Sindex, Berne: When roboters create roboters.
Sindex, Berne: When roboters create roboters.

What do you think of the following success rate?

For a pr budget of £ 7’500 our agency Smartville has produced press coverage for one of our customers equivalent of £ 31’250 in his target media. The pr budget has not only paid for itself, it has worked as a multiplier for value for money. There is no question that with a dedicated marketing campaign costs can be held low und the attention of existing and potential customers high.

But the ultimate goal of any marketing campaign must go beyond sheer awareness but to generate more revenues, according to the well know AIDA tactics: attention, interest, desire, action.

For a German customer we have undertaken match-making for so called dream dates and dream contacts. Result: Qualified dream dates with high profile potential customers. Our customer may have achieved a similar success over a period of time. But working with Smartville has enabled him to focus on his core business.

For another customer we have launched a trade show campaign. For Sindex in Berne, Switzerland our customer has dispatched 4000 e-mail invitations to come and visit their stand. Smartville has created an invitation that produced response. And the idea to focus the follow-up campaign not exclusively on the show visitors but the non-attendees with the headline: «You have been unable to attend the show, now we bring the show to you». That’s communication gone one step further.

Smartville conducts sales- and trade show trainings and teaches communication and PRess work which produces results. Trade show success does not arise on the m2 alone, but through communication tactics. And the business is generated after the show.

P.S. Such are the topics of our sales- and tradeshow trainings «How to sell more, better and faster + Fairs without the PRess: a mess». The next trainings take place in Zurich, Switzerland on 26 October. und 3. November 2012. Registration here.

 

Urs Seiler / www.smartville.ch

Keine Messe ohne PResse

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Sindex, Berne: When roboters create roboters.
Sindex, Bern: Wenn Roboter Roboter herstellen.

Was halten Sie von den folgenden Erfolgsraten?

Für ein PR-Budget von CHF 12’000,– konnte die Agentur Smartville Presseberichte im Wert von CHF 50’000,– in den Medien erreichen. Das PR- Budget hat sich damit nicht nur selber bezahlt. Es hat ein Mehrfaches an Gegenwert geschaffen. Keine Frage, mit einer konzertierten Marketingstrategie, mit Überzeugung umgesetzt, können Kosten tief und die Aufmerksamkeit von bestehenden und Noch-nicht-Kunden hoch gehalten werden.

Schlussendlich geht es aber stets darum, nicht einfach Aufmerksamkeit im Markt herzustellen, sondern mit dem Marketingbudget zu mehr Umsatz zu gelangen. Smartville hat das auf die Losung «mehr, besser und schneller verkaufen» gebracht.

Für einen Kunden haben wir das Match-Making in Deutschland und der Schweiz mit sogenannten Traumterminen und Traumkontakten übernommen. Das hätte der Kunde mit einem Mehraufwand und über eine längere Zeitspanne vielleicht auch erreicht. Aber die Zusammenarbeit mit Smartville erlaubt ihm, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren.

Zusammen mit einem Kunden haben wir 2012 eine Messe-Kampagne gefahren. Der Kunde hat für seinen Auftritt auf der Sindex in Bern 4000 E-Mails versandt, für die wir die flankierende Kommunikation in Form einer Response bewirkenden Einladung zur Messe schufen. Und dann die Idee, da die 4000 Adresskontakte vorhanden waren, diese Aktion um eine Follow-up-Kampagne zu erweitern. Der Kunde versandte nicht nur seine Einladung an potenzielle Messegäste, sondern auch seinen Messebericht an die StandbesucherInnen. Und an die Kunden, die nicht zur Messe kommen konnten, unter dem Titel «Zur Sindex waren Sie verhindert, jetzt bringen wir die Messe zu Ihnen». Das ist Kommunikation zu Ende gedacht.

Wie wir in unseren Verkaufs- und Messeseminaren lehren, entsteht Messe-Erfolg nicht allein am Messestand, sondern durch die begleitenden (kommunikativen PResse-)Massnahmen. Und das Geschäft machen wir nach der Messe.

P.S. Das sind Themen unserer Verkaufs- und Messeseminare «Messen Messbar Machen + Keine Messe ohne PResse». Die nächsten Seminare finden statt am 26.10. und 3.11.2012. Hier geht’s zur Anmeldung.

 

Urs Seiler / www.smartville.ch

Above- or below-the-line?

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Spend your communications-budget on-the-line.
“Spend your communications-budget on-the-line.”

A lot of events-agencies claim that they support their customer’s live marketing events with social media activities. When you then have a look at their own social media site you often encounter sheer wasteland. Social network marketing resembles a bit the snow monster Yeti: Everybody knows it but no-one has ever seen it. We recommend: If your business is another business, i.e. you are active in business:to:business trade, neglect it. If your customers are consumers, tap into it and monitor it.
With as little expense as possible. Just use social networks as a multiplier of your existing communication and pr-work. Feed them with your existing fodder.
But if social media are mostly neglectable, what’s a good way to generate new business? In the words of John Ford: Which 50% of your advertising-budget is wasted and which 50% are not? We say: That half which is spent on various channels and not on an ad-hoc basis but rather on a long term scale produces new business.
Why not make a start with a new campaign with your existing customers? Remember the old pareto rule. With 20% of our customers we generate 80% of our turnover. But think in terms of «campaigning» not customer relationship management, because it sharpens your and your teams awareness of the goal: to sell more, better and faster. If you don’t do it – well you might arrive at the other 50%.

Urs Seiler / www.smartville.ch

 

 

Messen: Mehr Intelligenz pro m2

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Kontinuierliche Prozessoptimierung führt zur Effizienzsteigerung.
Lukas Podolski auf der gamescom 2011 in Köln am Stand Electronic Arts, (Bild: KölnMesse)

73% von 978 Unternehmen, die an der EXPOformer-Studie «Was funktioniert auf Messen» teilnahmen sagten, dass sie sich bei einer notwendigen Budgetbeschränkung auf eine Teilnahme an den wichtigsten Leitmessen zu Lasten einer hohen Zahl an Messeteilnahmen konzentierten. Mit weniger Mitteln soll mehr erreicht werden.

In eine ähnliche Richtung argumentiert der Auma in seiner Prognose für die Messewirtschaft im 2012: Im 2011 waren, nach einem vorangehenden Rückgang, die wichtigsten Kennzahlen der Veranstalter wie die vermietete Hallenfläche oder die Anzahl an Ausstellern auf dem Messeplatz leicht steigend. Für das Jahr 2012 prognostiziert der Auma Vorsitzende Hans-Joachim Boekstegers eine weitere, leichte Zunahme. Das sind positive Nachrichten, allerdings nicht im Masse früherer erfolgreicherer Jahre und der Grund, weshalb er uns mit seiner Prognose für das 2012 den Titel für dieses Editorial gab: Messen werden besser, nicht grösser.

Der Trend, dass Aussteller mit weniger Mitteln mehr erreichen wollen, ist seit Jahren unübersehbar. Wie können aber Aussteller mit weniger Budgets mehr aus Messen herausholen? Mit mehr Kreativität, die den Fokus stärker von der technischen Seite, der Exponate- und Standbau-Hardware auf die berühmten weichen Faktoren verlagern. Der Werber David Ogilvy hat gesagt, man könne sein Publikum nicht langweilen, um es für seine Produkte zu begeistern. Man könne es nur dafür interessieren.

Was bedeutet das für Messen? In der zweiten EXPOformer-Studie «Was Messebesucher wirklich wollen» machen Aussteller die klare Aussage, dass sie primär zur Messe kommen für eine professionelle, kompetente Beratung und nicht, um Produkte zu sichten oder zu ordern. Seinen StandbesucherInnen ein Messe-Erlebnis zu bieten, hängt deshalb nicht an der Präsentation der Exponate und auch nicht zuerst am Messe-Design, sondern – am Zuhören. Menschen sprechen gerne mit Menschen und jene Aussteller, die das verstanden haben, machen gewissermassen das Unsichtbare bei Ihren Kunden sichtbar. Dafür sind Messen da.

P.S. Wie Sie das Unsichtbare bei Ihren Besucherkunden sichtbar machen ist das Thema unserer Messetrainings «Messen messbar machen. Mehr Intelligenz pro m2».

Urs Seiler / www.smartville.ch

 

 

Back to the Roots – Die Messe ist ein Prozess

Written by Gast on . Posted in Gastblog

Kontinuierliche Prozessoptimierung führt zur Effizienzsteigerung.
www.clausen-messeerfolg.de: Kontinuierliche Prozessoptimierung führt zur Effizienzsteigerung.

Gastblog von Elke Clausen. Mit der Reduzierung der Messe auf ein Event sind die absatzpolitischen Aspekte einer Beteiligung zunehmend in den Hintergrund getreten. Folglich fühlt sich der Vertrieb für die Messe nicht verantwortlich und überlässt das Feld all zu gerne dem Marketing.
Nachdem Sie mit der Beteiligung jedoch auch handfeste ökonomische Ziele verfolgen, ist eine Budget-Mitverantwortung für das Vertriebs-investment Messe nicht von der Hand zu weisen. Zumal die Messe Ihr effektivstes Instrument für die Marktbearbeitung und –erschließung ist.
Aus diesem Grund ist es notwendig, die Messe im Vertrieb als Prozess zu betrachten, dessen Phasen vor, während und nach der Messe mit der gleichen Intensität zu nutzen sind. Für viele Aussteller bedeutet diese neue Messekultur zunächst einen radikalen Perspektivwechsel im Vertrieb zu vollziehen. Deshalb ist es empfehlenswert die neue Vorgehensweise als einen kontinuierlichen Lernprozess zu gestalten, an dessen Ende der gewünschte Automatismus im Umgang mit der Messe steht.
Das Management muss sich wieder seiner Verantwortung für das Instrument bewusst werden. Jede Messebeteiligung bedarf einer Reihe strategischer Entscheidungen. Klar definierte und nachprüfbare Messeziele sind die unabdingbare Voraussetzung für eine zielorientierte und fokussierte Messeakquisition seitens des Vertriebs, die Auswahl der Exponate sowie das Kommunikations-, Marktforschungs- und PR-Konzept.
Nachdem die Beteiligung auf strategischen Entscheidungen beruht, zählt die akribische Erfolgsanalyse am Ende des Messeprozesses ebenso zu den Managementaufgaben wie die kontinuierliche Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung.

Messe als Prozess begreifen
Um das Potenzial der Beteiligung auszuschöpfen müssen wir die Messe als Prozess verstehen, dessen drei Phasen vor, während und danach mit der gleichen Intensität geplant werden müssen.
Besonders im B2B-Markt ist dieses Prozessdenken die Grundvoraussetzung für den Erfolg. Hier gibt nämlich mittlerweile der Fachbesucher den Takt vor. Er plant seinen Aufenthalt akribisch. Durchschnittlich stehen auf seiner Besuchsagenda 16 Aussteller, zum Teil sogar als feste Terminabsprache. Ein Vertriebsteam, welches sich auf die „Kunden-pflege“ zurückzieht und sich vornehmlich mit den „good old fellows“ verabredet hat somit bereits vor der Eröffnung verloren!
Mit der Verabschiedung der Messeziele startet der parallele Planungsprozess in Vertrieb und Marketing. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer engen Abstimmung und Kooperation. Im Idealfall versteht sich das Marketing als Dienstleister des Vertriebs der schlussendlich für den messbaren Return on Investment verantwortlich ist. Darüber hinaus sollten Marketing und Vertrieb gemeinsam überlegen, mit welchen flankierenden Maßnahmen die Arbeit der Verkäufer vor Ort optimal unterstützt werden kann. Ein kontinuierlicher Austausch über den Status quo während der gesamten Planungsphase gewährleistet den reibungs-losen Ablauf.

Umdenken als Lernprozess gestalten
Angesichts der jahrelang praktizierten Arbeitsweise im Vertrieb ist es empfehlenswert, die neue Vorgehensweise als einen kontinuierlichen Lernprozess zu gestalten, an dessen Ende der gewünschte Automatismus im Umgang mit der Messe steht. Die Erfahrung zeigt, dass Verkäufer sehr schnell ihre persönlichen Vorteile der neuen Arbeitsweise erkennen und mit jedem Erfolgserlebnis die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung steigt. Am Ende des Lernprozesses ist die Einbindung der Messe fester Bestandteil der Jahresplanung eines jeden Verkäufers!

 

P.S.  So Machen Sie Ihre Messen messbar.

 

 

Messewirtschaft: Eine schwarze Null im 2012?

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Messebeteiligungen werden eher hochwertiger als grösser.
Messebeteiligungen werden eher hochwertiger als grösser.

Trotz wachsender Unsicherheit über die künftige Wirtschaftsentwicklung wollen 38% der Aussteller in Deutschland mit über 50 Millionen Euro Umsatzz ihre Messeetats erhöhen.

Das Ergebnis des jüngsten Auma-Messetrend erscheint plausible unter Betrachtung der Kennzahlen der Messewirtschaft im 2011. Im letzten Jahr nahmen auf 135 überregionalen Messen in Deutschland 3% mehr Aussteller als im Vorjahr, nämlich 159’000 an Messen teil. Die vermietete Standfläche wuchs um 2% auf 6.1 Millionen Quadratmeter.

Der Auma erwartet für 2012 zwar eine leichte Zunahme der Aussteller- und Besucherzahlen um 2%. Die Standflächen, die wichtigste Einnahmequelle der Veranstalter und Konjunkturindikator für den Messebau, würde aber vermutlich kaum zulegen, macht der Auma-Vorsitzende Hans-Joachem Boekstegers in vorsichtigen Optimismus für das 2012 und bringt die Entwicklung auf den Punkt: «Messebeteiligungen werden eher hochwertiger als grösser.»

Eine ähnliche Aussage ist in den letzten zwei Jahren vermehrt auch von Seiten des messedienstleistenden Gewerbes zu hören. Messebauer konstatieren, dass der Preiswettbewerb härter wird und Aussteller mehr Leistungn für das gleiche Budget verlangen. Sie wollen aber nicht nur mehr für ihr Geld sondern, so wie das Boekstegers sagt, sie wollen bessere Qualität. Sie suchen einen immer höheren Beitrag an ihren Messe-Erfolg. Damit wandelt sich der reine Preiswettbewerb der Messebauer in einen des Know How rund um Markenführung im Raum und Messe-Marketing.

Jede wirtschaftliche Situation produziert Gewinner und Verlierer. Gewinnen werden den heutigen Wettbewerb in der Messebaubranche nicht jene Unternehmen, die ihr Augenmerk weiter auf den Preiswettbewerb allein legen, was notgedrungen mit einem Leistungsabbau einher geht. Die Kunden wollen aber, wir hören es in zahlreichen Gesprächen, zu vergleichbaren Kosten wie bisher, das Gegenteil: eine Stärkung des Marketing-Instruments Messe, einen qualitativen Messemehrwert. Gewinnen werden deshalb jene Dienstleister, die ihre Kunden überzeugend in integrierten Kommunikationskampagnen, On- und Offline, beraten können.

Urs Seiler / www.smartville.ch

 

 

 

Messen: verhaltener Optimismus für 2012

Written by Urs on . Posted in Messe CEO

Vor zwei Jahren haben wir an dieser Stelle geschrieben, dass das Messejahr 2009 als das schwierigste seit dem Ende des New Economy Booms im 2002 in die Geschichte eingehen werde. Sämtliche massgebenden Kennzahlen wie die Anzahl Aussteller, die vermieteten Standflächen oder die Zahl der MessebesucherInnen waren rückläufig. Innerhalb eines Jahres sanken die durchschnittlichen Etats für Messebeteiligungen von 386’000 Euro auf 345’000 Euro. Wie sieht die Situation heute aus?

Gemäss den Erhebungen des Auma befanden sich die Messen im 2011 klar auf Wachstumskurs. Die Ausstellerzahlen auf den 135 internationalen Messen stiegen im Vergleich zu den jeweiligen Vorveranstaltungen im Durchschnitt um rund 3 %. Das ergaben vorläufige Berechnungen des AUMA_Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft. Die Beteiligungen aus dem Ausland stiegen überdurchschnittlich um gut 4 %, während die Zahl der deutschen Aussteller nur um rund 1 % zulegte. Auch die Standflächen wurden größer, um 2 %, nach Rückgängen in 2009 und auch noch im Jahr 2010. Rund 3 % mehr Besucher wurden registriert. Die deutschen Messen haben sich damit spät, aber deutlich von der Wirtschaftskrise 2011 erholt.

Dieses Bild spiegelt ziemlich genau den Tenor, den wir selber aus der Messewirtschaft von Veranstaltern und Dienstleistern erhalten. 2011 sei ein gutes Jahr gewesen, aber nicht in dem erwarteten Masse. Aufgrund der (nicht eingetroffenen) Erwartungen hätte man Budgets für das 2011 grosszügiger gesprochen.

Die Konsequenz davon: Für 2012 sind vor allem die Messedienstleister wie Messebauer und weitere Ausrüster verhalten optimistisch. Aufgrund ihrer Erfahrungen im 2011 werden die Budgets für Marketing- und Kommunikationsmassnahmen verhalten, immer später und immer spontaner gesprochen. Gleichzeitig ist von den Dienstleistern zu hören, dass ihre Kunden mehr Leistung pro Messe-Euro verlangen, das heisst, ihre Wertschöpfung und Profitabilität sinkt.

Diesbezüglich teilen wir für das Messejahr 2012 die Feststellung, die der Vorsitzende des Auma, Hans-Joachim Boekstegers, bereits vor zwei Jahren gemacht hat: Als aus der Finanzkrise eine Wirtschaftskrise wurde, sind die Budgets kurzfristig gesenkt worden. Die Wirtschaftskrise habe deutlich gemacht, dass es die (Anmerkung: einheitliche, unabhängige) Messekonjkunktur nicht mehr gäbe. Wilkommen in der Globalisierung.

Urs Seiler / www.smartville.ch

 

 

 

Björn Jopen: Messe-Erfolgskontrolle

Written by Gast on . Posted in Gastblog

Eine wirksame Messe-Erfolgskontrolle ist für Aussteller das Maß der Dinge. Wer die vielfältigen Instrumente richtig einzusetzen weiß, optimiert damit den Messeauftritt und das Budget. FairControl bietet das komplette Spektrum an Instrumentarien.

Eine Messe ist ein sehr komplexes, aber auch äußerst wirkungsvolles Marketinginstrument, wenn man die sich bietenden Potenziale optimal ausschöpft. Nirgendwo sonst findet eine derartige Konzentration von Angebot und Nachfrage auf engstem Raum innerhalb eines begrenzten Zeitraums statt, wie auf einer Messe. Die Bandbreite der Präsentationsmöglichkeiten von Unternehmen, Marke, Produkt, Dienstleistung und Mitarbeiter sind schier unerschöpflich. Messen geben Unternehmen die Möglichkeit, gezielt über Produkte und Leistungen zu informieren, Zielgruppen zu emotionalisieren und entscheidende Kaufimpulse zu setzen. Dies bietet keine andere Kommunikationsform. Umso wichtiger ist es, Messeziele exakt zu definieren und deren Erreichung im Rahmen einer Wirkungskontrolle zu kontrollieren. FairControl ist Pionier und erfahrener Spezialist im Controlling von Live-Kommunikation. Hier werden individuell auf die Bedürfnisse von Unternehmen abgestimmte Wirkungsanalysen entwickelt, mit deren Hilfe der Messeerfolg systematisch gemessen und optimiert werden kann.
Die möglichen Untersuchungsinhalte sind äußerst vielfältig: Es beginnt bei der Analyse des Messestandkonzepts hinsichtlich Imagewirkung, emotionaler Markenbindung, Bedürfnisbefriedigung der Besucher Produktpräsentation, und Steigerung der Kaufbereitschaft. Natürlich interessieren auch die Besucherstruktur und der Vergleich zu wichtigen Wettbewerbern. Das Standpersonal und dessen Verhalten bzw. Leistung auf dem Stand, ist ein weiterer wesentlicher Punkt, der den Messeerfolg beeinflusst. Last but not least stellt sich die Frage: Hat es sich gelohnt? Das bei FairControl zur Verfügung stehende Instrumentarium garantiert eine effektive Messe-Erfolgskontrolle: Befragung der Standbesucher, Flash Reports als Kurzauswertung der Standbesucher-Befragung noch während der Messe; Visual Audits, als Standanalyse und Wettbewerberanalyse aus der Perspektive neutraler Experten; Besucherzählung; Wegeverlaufsanalyse zur objektiven Ermittlung der Besucherwege auf dem Messestand; Mystery Visits, zur objektiven Überprüfung der Beratungskompetenz des Messepersonals und das FairControl Benchmarking, mit dem die Leistungsfähigkeit von Prozessen und Konzepten aussagekräftig im Vergleich zum Wettbewerb bewertet werde kann.

Weitere Informationen unter www.faircontrol.de

Björn Jopen